第53章：晓望山前雾色开

    此刻已是上午十点，上午过半，马总的办公电话像电报机一样响个不停，董先生无心逗留，心想白一城交代的任务已经完成，便起身告辞。

    马总吩咐秘书张一雯安排车辆，秘书引领着董先生去了地下停车场。在电梯里，秘书张一雯塞给董先生一个大红包，董先生推辞不过，只好收下。

    在回松山路的路上，司机小王一直问董先生一个问题“大师，前些日子有人给马总下蛊，你知道怎么下蛊吗？这蛊到底怎么破啊？”

    董先生坐在后座，双手扶膝，微笑道“风水还算略知一二，下蛊太深奥，不懂！”

    司机小王沉迷下蛊，不能自拔，边开车边嘀咕着“我最近头脑昏胀，失眠多梦，该不会是被人下蛊了吧？”

    司机小王很是可爱，董先生笑而不语。

    回到松山路，董先生在电话里告诉白一城该做的他都已经做了，剩下就看天意了。白一城十分感谢，然后好奇询问“蛇狗不对头”一说是故弄玄虚还是确有其事。

    董先生嗓音透亮，故作生气道“我一辈子坐的正，行的直，从不做坑蒙拐骗、胡说八道之事。你那老总今年确有一灾，不过我并未直言。”

    “噢？什么灾？”

    面对白一城的询问，董先生笑称自己又不是再世诸葛亮，只是依生辰八字推测而已，至于是何种灾祸，他就不得而知了。

    白一城再次聊表谢意。

    董先生挂断电话，用老迈粗糙的手指点开了手机视频，观看着白一城曾经为他制作的家人视频。听着背景音乐《那些花儿》，看着已故的亲人照片，董先生心底一阵感伤，片刻已是满眼泪花。

    董先生离开定安集团后，程向前在马总电话里得知春季客服节时间调整至3月30日，他满面春风，好似见到了按摩店的丽丽和莎莎，刚兴奋一刻，马总又通知他下午参加各部门专项工作汇报，他要赶在上海出差之前梳理一下重点项目工作。

    程向前放下电话，第一时间喊来白一城、张洪涛和苏真，让三人尽快准备各自项目工作的汇报资料，又嘱咐张洪涛今天中午帮他带一份鸡腿卤rou饭，然后独自一人去了朱总办公室。

    下午各部门专项工作汇报即将开始。

    马总坐在自己专属座位，面前摆着一杯热气腾腾的普洱茶。朱总、杨总，以及几位准备汇报的部门经理分列两侧，暗红色的商务方形会议桌位居会议室正中，两侧靠墙的位置也都摆满了黑色普通办公椅，各部门的室主任、骨干员工，还有对应项目的负责人一条线似的靠墙而坐。

    下午的参会人员均身着深色西装，宛如黑社会大佬谈判，白一城如无名小弟一般，腰板儿挺拔，规规矩矩的靠墙而坐。

    马总开场讲话，语言精练，表情不怒自威。

    按汇报会顺序，财务部首先汇报费用下拨流转和报销的督查落实进度，邹彬经理外出休假，副经理王秀梅代为汇报，由于财务工作多是执行落实集团的规章制度，十几分钟，王秀梅便游刃有余的汇报完毕。

    第二个是客户服务部，按马总和杨总要求，汇报主题是如何降低产品退件率和如何降低客户投诉率。魏国红经理语调平缓，稳如泰山，半个小时的时间便把指标落后的原因、改善措施和落实规划详尽的陈述一番。有几点遗漏之处，杨总也做了补充。

    马总点点头，提示公司要以客户服务为出发点，全面提升客户感受。

    市场部的几个项目工作是近期公司的重头戏，所以放到了最后。程向前仗着口才优势，接到汇报议题便开始侃侃而谈。三句话不离历史典故是程向前的发言习惯，谈到春季客服节时，又引经据典道“各位，为什么努尔哈赤会在萨尔浒战役中大胜，就是因为集中了所有优势兵力，就像把五个手指攥成拳头，精诚团结，一击即破，所以市场部这次筹备客服节也是一样，我们团结了公司内部一切可以团结的力量，我们向客服部取过经，我们带领行政部实地考察过活动现场！我相信3月30日的客服节活动一定能够获得公司和客户的认可。”

    马总喝了口茶，皱着眉头道“向前经理，你汇报的不是我想听的，这样，我问你答。”

    程向前挺直了身子，语气弱了半分道“好，领导。”

    马总问道“我前期看过策划案，客服节迷你跑的形式不错，同时结合昭陵的历史文化，引入满清八旗的主题元素都非常的有创意。不过有一点我一直担忧，现场两千名的客户，如何保证迷你跑的秩序，据我了解，昭陵公园内树木多，岔路多，客户跑起步来，岂不是很容易迷路？”

    会议桌上的诸多“大佬”和后面众多“小弟”都齐刷刷的盯着程向前，他感觉自己如同任人宰割的猎物。朱总鼓励他有一说一，大胆汇报。

    程向前未做太多思考，以偏概全的回答道“领导，活动现场会由我们员工统一进行管控，现场秩序可以得到保证。”

    “我想了解的是如何管控？”马总继续追问。

    朱总坐在一旁也替程向前捏了把汗，他自己不清楚筹备细节，也不敢贸然解围。现场氛围如火，烤的程向前心神俱焚，他突然想到了项目负责人白一城，这种汇报会室主任和项目负责人的职责就是聆听和补充。

    程向前回头递给白一城一个眼神，然后转过头对马总道“领导，市场部白一城是客服节的项目负责人，他更熟知现场细节，我请白一城讲一下现场如何管控秩序。”

    马总点头同意。

    白一城端着日记本，缓缓的站起身来，他知道作为员工这种场合不能多言，更不能喧宾夺主。

    白一城一向话不多，说了几句礼貌的开场白，就直奔主题道“昭陵公园岔路较多，为了让客户熟知路线，有以下几种措施一、岔路处有箭头指示牌，而且每个岔路都有公司员工全程指引；二、公司员工会组成领跑团，从到终点，全程举旗奔跑，客户随行即可；三、终点设置参与奖，到达终点就可领取，避免客户中途离场的情况发生。”

    马总喜怒不形于色，只是随口道“你叫什么名字？”

    “白一城。”

    马总道“噢？你就是白一城！听过你的名字，公司大型会议的视频都是你制作的，没错吧？”

    白一城沉稳的点点头。

    马总轻描淡写继续问道“假如我是客户，你该如何包装宣传这次活动，活动的亮点是什么？我为什么要参加你的活动？”

    白一城高度概括道“本届客服节看点有三一、有精彩魔术表演；二、有趣味迷你跑；三、参赛即有奖品。活动结束还可畅游昭陵公园。”

    白一城说完，朱总接了一句“领导，现在魔术很火，现场增加魔术表演可以很好的带动观众热情。”

    马总道“魔术表演的预算是多少？我们去落实一件事情一定要考虑成本，一定要考虑投入产出比例。”

    白一城赶紧道“领导，恕我未汇报详细，魔术由我们员工自行表演，不需要外请演员。”

    马总道“你们这些年轻人还挺有法子。那我就等着看好戏了。”马总喝了口茶继续道，“我已经邀请集团秦总参加公司的客服节，时间敲定在3月30日。客服节的项目工作就按部就班落实吧。”

    程向前心里石头落地，这次多亏白一城解围。刚擦了擦额头汗滴，马总又道“向前经理，客户表彰大会筹备的如何了？”

    一听表彰大会，程向前大脑一片空白，苏真消极怠工，这项工作一直没着没落，程向前无奈，只好把黑锅丢给了苏真。他回头看了看，用眼神使劲的提示苏真，苏真极不情愿的站起身来，端着日记本把筹备进度如实的进行了汇报。

    这时，白一城递给程向前一张纸条，程向前用发汗的手接了过来，打开纸条后，瞬间喜笑颜开，纸条写道“程哥，表彰会视频初稿已经制作完毕，请了解。”

    苏真汇报完，朱总见筹备进度滞后，准备解释几句，这时程向前道“领导，由于人事调动，市场部刚刚进入正规，近期几个项目工作也让员工承受了很大压力，表彰会工作我们一定会迎头赶上，请领导放心！另外今年全省表彰大会的主题视频已经制作完成，请领导请了解。”

    马总道“噢？播放一下视频，看看效果如何？”

    白一城接到程向前示意，起身走到会议电脑播放区，进入自己电脑共享后，打开了视频文件。

    参会人员此时都盯着投影幕观看起来，视频主题叫《定安故事》，音乐由四首经典励志歌曲组成，讲述了参加表彰人员的奋斗故事，一些大腕级客户经理都冠以亲切的称谓，诸如定安老男孩，定安打工妹等等。

    会场很静，只有悦耳的音乐声，视频结束，大家开始交头接耳的点头称赞，客服部魏国红经理低声对杨总说“视频真感人，销售前线真是出人才！”

    朱总提了提嗓门，为自己的下辖员工捧场道“我来说句话，论技术，这个视频多说中游水平，但是视频所传递出的情感是非常真挚的。以往的表彰会我们喜欢歌功颂德，但这次的主题视频却浓缩了销售队伍的艰辛和坚持，相信现场一定能触动表彰人员。不错，我个人很喜欢！”

    朱总言毕，会场响起一阵掌声，这是送给白一城的掌声。

    白一城礼貌的起身鞠躬致谢。