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“有人被困吗？” “没有。” 安曼青点点头，又问：“你们经理上班了吗？” “宋经理刚上去。” “请他半个小时后去我办公室。” “好的。” 等安曼青折返，俩保安面面相觑。面上虽看不出安总的喜怒，只消听到她生硬的语气便能预感到他们的宋经理即将要受到批评了。 回到保安亭，拨通了保安部经理的内线电话，平静地向宋泰南转达安总的指示。 挂了线，宋泰南盯着电脑显示屏右下角，八点四十五分，很好，没迟到。 紧接着翻开办公桌上酒店各区域的巡逻日志，仔细批阅昨晚的值夜记录，没有异常及突发事件，他长长舒了一口气。 宋泰南转着手里的笔，心里犯起了嘀咕：安总一贯不会在工作时间谈私事，一大早找我到底有什么公事呢？ 思索良久，宋泰南突然灵光一闪，赶紧拟了一份关于属下在更衣室打架斗殴的处分报告。他笃定安总定然是想跟进这件事的处理结果，没在怕的。 记大过、通报批评、扣除当月奖金、取消年度优秀员工参选资格。 搞定！ 半个小时后，宋泰南拿着处分报告上了二十八楼。 灵活的十指在键盘上跳跃，嗒嗒的响声回荡在偌大的办公室，向来人昭示着费总助的繁忙以及怨气。工作台上，文件凌乱，是宋泰南不曾见过的阵仗。 “费丽，忙呢？” 听到宋泰南的声音，费丽头也不抬，依旧专注地看着电脑。 “”不理人，宋泰南啧了一声，又说：“别把键盘敲烂了，安总说要爱护公司财物，知道吗？” “我现在见不得闲人，没空陪你闲聊，你快从我眼前消失。”费丽忿忿说。 “是是是，我是闲人，我现在就进去陪我姐闲聊。”宋泰南也不再自找没趣，越过费丽，敲响安总办公室的门。 “进来。”安曼青的声音透过门扇传来。 宋泰南拧动把手，推门而入。 “安总，你找我？” 安曼青站在办公桌前，双手拄着台面，双唇抿成一条线。她微微仰着下巴，示意宋泰南落坐。 宋泰南一坐下，习惯性想翘起二郎腿，但被安总居高临下盯着，瞬间有些不自在，抬起的脚又悄悄放下。 “我就问你几个问题。”安曼青说。 “好的，你说。” “洗涤公司送布草过来，恰好遇到货梯在保养或者检修，怎么办？” “”这哪是问，分明是考。宋泰南嘴角的笑意逐渐淡去，想了想，略带试探地说：“等货梯恢复运行？” 安总不会莫名其妙问起货梯，宋泰南心想，难道和今天早上的故障有关？ “如果工程部需要比较长的时间才能修好货梯，而洗涤公司的人要给别的酒店运送布草，不能因我们耽搁行程，怎么办？” “这种突发状况下，就走员工梯。”宋泰南不假思索。 “洗涤公司通常在早上给我们酒店运送布草，装卸至少三趟，耗时三十分钟。 而那个时间段正是员工梯使用高峰期，如果因为运送布草导致员工迟到，将会造成很多岗位交接不及时，严重影响服务质量和工作效率。” “走走客梯？”宋泰南心里突然没底了，话一出口，几乎要被自己蠢哭。他心虚地瞄一眼安曼青，立马改口道：“走客梯是坚决不行的，客梯哪能运送布草，对吧？” “对，所以到底怎么办？”安曼青只发问，至于怎么处理，她希望宋泰南能自己去思考，而不是由她来告诉他。 客梯不可以、员工梯不可以、货梯也不可以，宋泰南心里骂了句娘。 苦思冥想。 “安总，我看最好的解决方法就是让员工乘客梯，特殊情况特殊处理嘛。” 随着安曼青倏然沉下来的目光，办公室的氛围陡然压抑起来。 宋泰南小心翼翼地呼吸着，但看安总冷肃的脸色，他明白自己的回答并不是正确答案。 怎么办怎么办？怎么办！ 为什么要出现这种状况！ 迫于安总逐渐丧失耐心的注视，宋泰南沉不住气了，他哭丧着脸，双手合十拜了拜安曼青，求饶。“还请安总jiejie赐教，弟弟我是真的想不出来了，你这样盯着我，导致我的脑子里一片空白，要不你容我回去再想想？” 回去再想，还不是想搬救兵。 安曼青坐回椅子上，也不再为难宋泰南，说：“可以先把布草卸到货梯门口，再请布草房下来清点签收，在货梯恢复运行之前，由保安部负责看管布草。” 这么一来，既没有耽误洗涤公司的行程，又不会占用员工电梯，处理得很完美。宋泰南听完解决方法，不禁暗自唾骂自己属实愚蠢。他点点头，一副茅塞顿开的神情，说：“我知道了，安总。” “早上，我看到一名保安占用员工梯运送布草” 原来是属下惹的祸，凭白给他添了麻烦。宋泰南当即打断安曼青，问：“是哪个缺心眼儿的，姐，你告诉我，我回去就处罚他。” 安曼青敛敛眸，牵动嘴角，似笑非笑，说：“连你都不知道怎么应对这种情况，还好意思责罚他？ 我叫你上来，不是要追究他的错误主张，而是希望你能加强部门针对各种突发事件的培训，多设想，多警惕，多防范，不要等到事件产生后才制定相对的应急措施。” --